Harpaceas, azienda leader nella trasformazione digitale nei settori delle costruzioni, delle infrastrutture e dell’energia, annuncia un’importante evoluzione del proprio servizio di supporto tecnico con l’estensione delle competenze del proprio Assistente Virtuale, ora in grado di fornire assistenza anche sull’utilizzo operativo dei software, oltre che su installazione e gestione licenze.
L’integrazione del BOT nel sito aziendale, facilmente identificabile in basso a destra su ogni pagina, consente una fruizione rapida e intuitiva anche durante il fine settimana, offrendo un servizio continuo che libera risorse per la gestione delle richieste più complesse da parte del team tecnico.
A partire dalla fine di maggio, il chatBOT – accessibile 24/7 direttamente dalla homepage del sito Harpaceas – risponde in tempo reale anche a quesiti su flussi di lavoro, funzionalità e strumenti dei principali software distribuiti dall’azienda tra cui: Midas Gen, Paratie Plus, ModeSt/Xfinest, software Itasca e One Click LCA. Entro pochi giorni, inoltre, sarà operativo anche per Midas nGen, incluso il modulo TwinPlan e il verificatore Master Design.
Grazie a questa innovazione, i professionisti del settore possono contare su un assistente digitale sempre disponibile, capace di guidarli passo dopo passo nell’utilizzo quotidiano degli strumenti, fornendo dove disponibili anche video di approfondimento e contenuti multimediali. L’obiettivo, fa sapere l’azienda, è di estendere la copertura a tutti i software Harpaceas entro metà luglio.
